Kabe SmartD

Ich lasse mal den „geliebten“ SmartD-Thread wieder aufleben. 
Ich habe nun eine neue Platine in Smart Vent bekommen. Diese sei wohl erkennbar schadhaft gewesen. 
Seitdem, toi toi toi, ist Smart D noch nicht wieder abgestürzt!
Ich hoffe mal, es bleibt dabei… 
Ich schreib nochmal was dazu im Smart Vent-Thread…

Auf der Messe sah man ja das neue Smart D 2.0. Dieses ist von einem anderen Hersteller!
Von daher frage ich mich, wie lange supportet Kabe respektive Dometic denn noch das „alte“ Smart D??? 
Was ist in 10 Jahren? Da wird sich niemand mehr daran erinnern wollen!
Und ohne Smart D geht kein Licht im Wagen an, geschweige denn mehr!

Und bei der Zuverlässigkeit von Smart D macht mir das schon Bauchschmerzen…. 

VG Tina und Stefan 
 

Irgendein Spezialist wird dir dann für eine entsprechende Summe ein anderes System mit anderer Hard und Software montieren wenn du das willst. Gibt ja reichlich Systeme auf dem Markt.

So, drei Jahre sind rum und jetzt will Kabe 745 Kronen inclusive 25% Steuern (!) also etwa 70€ für SmartD Remote haben!

Keine Rechnung, nur eine Zahlungsaufforderung via Paypal! 😡

VG Tina und Stefan 

 Dear KABE customer and Smart-D Remote user, The Smart D Remote subscription has now expired, we hope that you will continue to use the service. With Smart D Remote you can, as you know, remotely control several of the functions in the Smart D panel. 1 year extension of SmartD Remote. In case of non-payment, SmartD Remote will be deactivated.

Tina und Stefan schrieb:

Sehr geehrter KABE-Kunde und Smart-D Remote-Nutzer, Ihr Smart-D Remote-Abonnement ist abgelaufen. Wir hoffen, dass Sie den Service weiterhin nutzen. Mit Smart-D Remote können Sie, wie Sie wissen, zahlreiche Funktionen des Smart-D-Panels fernsteuern. Verlängerung von Smart-D Remote um 1 Jahr. Bei Nichtzahlung wird Smart-D Remote deaktiviert.
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Hat das KABE wirklich so an euch als dt. Kunden in Englisch übermittelt ?

Allein das ist eigentlich schon ein no go ! Ansonsten kurz, knapp & Kunden unfreundlich !

Ich verstehe das Vorgehen und den Kundenumgang von KABE & der Verkausorganisation, zumindest mit deutschen Kunden, immer weniger. (s.a. Rückrufaktionen). In der Schweiz habe ich mich damals deutlich besser aufgehoben gefühlt !

Geht's da nur noch um Neukunden und ansonsten hinterlässt man "verbrannte Erde" ? Wenigstens der Ton, egal ob englisch oder deutsch, könnte doch etwas verbindlicher sein.

Aber wenn's läuft, dann läuft's ! 

Grüße WolfmanJack  / Jürgen 



 

Aussage korrigiert. Rechnung ist nun auch sichtbar siehe unten.
Anfrage beim Händler ergab Aussage, dass das für die Jahresgebühr wäre.